可能是内部软件损坏，需要重装软件。

如果是按照安装要求进行安装的，出现故障一般是软件安装过程中出现问题或软件包本身就是损坏的。

首先要确认软件下载来源是正规渠道的，其次要仔细查看安装要求，很多软件都对电脑的配置和系统版本设置有最低配置要求，如果不符合，就很容易各种问题。