处理方法：进入在线商城后台管理菜单，鼠标悬停在“订单”处点击“销售退货申请跟踪”进入【销售退货申请跟踪】页面。

找到刚刚那张客户订单，此时该订单会有一个“审核”按钮，同时在点击订单编号可以跳转到【销售退货申请】页面，该页面可以查看或修改此次客户申请退货/退款的数量及金额。待确认具体的退货退款数额之后，回到刚刚【销售退货申请跟踪】的页面，点击审核按钮，即弹出审核意见，可以选择通过审核或者驳回退货退款申请