估计是固定锁的螺丝松了或掉了，到售后去看看，应该不会收费的。

方法1：把螺丝钉往回拔

一般因为外力导致门锁打不开，或许是因为里面的锁舌脱钩的原因，或者是锁舌扭曲了形状、固定锁舌的螺丝钉脱落了，从而导致把门卡住了，出也出不去，进也进不来。

在此情况下，好的应急处理就是找到锁舌，从门缝里面把脱落的螺丝钉往回拔定位，这种方法仅限于因为外来物力导致门锁打不开的情况下