有可能是没有开通网上银行，手机银行和网上银行是两个不同的业务，必须都开通才可以顺利使用

也有可能在登录手机银行时无法获取手机号，是运营商网络延迟导致的无法获取手机号还有可能是办卡的时候没有设置登录密码，导致开通了手机银行无法登录等其他原因。