出现5011代码的原因通常为墨盒受到阻力，但具体阻力大小还需要看实际情况，遇到这个问题我们可以尝试先关闭电源，然后打开扫描盖板，按电源键开机，如果扫描头移动是正常的但发光却是绿色，那么需要更换扫描头，不过建议大家最好是联系售后解决。