可以直接联系商家，由商家解决。如果商家不能令人满意，那么还可以直接找平台客服申诉。不过一般来说除非骑手接单后手机突然没电了，否则不大可能会联系不上。骑手很怕被差评投诉的。就是骑手联系不上，一般来说商家也会重新给你送一份的，闹到平台客服太罕见了。

饿了么联系不上骑手怎么办

如果联系不到骑手，有可能是骑手填写的号码已经换了但是没有更换过来，或者骑手现在在信号不好的地下建筑或者电梯里面，更有可能是骑手现在在骑车，不好接听电话。可以稍后再联系骑手的，如果还是联系不了的话可以联系商家或者平台客服处理。