这种情况要检查一下网络连接是否正常。再看看是不是软件需要更新系统版本了，版本过低无法正常运行，所以就会进不去，或系统不支持该浏览器。

       还有有可能是服务器使用人数太多了，所有造成了使用的卡顿，用户在上网使用的时候不能操作，可以先等等，在打开使用会不会发生什么变化。目前查询到无法使用跨克，但其他的浏览器可以正常使用，这是服务器崩的原因。