线上申请时，市民可通过“国网湖北”网站、进入“阶梯水电气一户多人申请”界面，经实名认证，填报用电户号、申请人和参与人有关信息，上传有关证照后申请办理。

线下申请，用电客户持相关证照(材料原件)、近期电费账单至就近电力营业网点线下申请办理。