平安金管家晚上12点不能用了。

周一到周五上午的九点到十二点，下午两点到五点，正常节假日是不工作的。

但是现在很多空中业务平安公司也找了第三方客服也是可以处理业务的。经过专业的培训和训练，周六周日也是可以正常接空中客服业务的，周一到周五的中午一点多也是可以的具体的也可以看当下的网络环境。