检查声音控制图标。显示正常代表声卡安装正常，并左键点击，确定没有勾选静音。

如果桌面上没有声音控制图标，检查声卡设置问题。“开始”-“设置”-“控制面板”-“声音和音频设备”，打开声音和音频设备属性的对话框。

并再次进行步骤1的操作。

排查硬件接口问题。拔下音响和耳机，重新插，检查接口是否插对了。

如果电脑前后都可以插耳机线的，从前面更换到后面试试看，因为有些装机时没有插前面跳线，也会没有声音。