事故外拓专员的工作职责是：

1、收集各业务点的事故车信息和市场调查

2、到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到公司维修

3、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度

4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进工作

5、负责建立和完善客户信息，并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。事故外拓专员的任职要求是：

1、有较好的沟通交流技巧及谈判技巧

2、有相关岗位的工作经验

3、熟悉事故车维修接待程序。