1、检查操作方式是否正确（不同型号操作方法可能不同）： 1）长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示。

2）长按屏幕右下角的返回键约2秒钟，点击手机屏幕边缘出现的半圆形/半月形图标，打开侧边栏（注：若点击返回键没有反应，可能是由于未开启多窗口功能，请进入设定-显示-多窗口-开启） 。

2、若操作方式无误但仍然无法使用多窗口功能，建议备份手机中数据（联系人、多媒体等），将手机恢复出厂设置。