在呢，可能有以下原因

1、是app系统维护，那么有可能出现暂时兑换不了的情况。

2、是积分不够，如果要兑换的礼品积分达不到，也是不能兑换的。

3、是积分类型不对，积分分为定向积分和通用积分，定向积分只能在定向专区里兑换。