如果是银行系统的问题，建议去就近银行网点咨询办理。

如果是手机的问题，建议按照如下步骤操作:

1-重新开关下手机

2-更换一张SIM卡插入本机试试

3-检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试

4-更新一下手机系统版本，尝试是否改善

5-备份手机数据(电话簿，短信，多媒体文件等)，回复出厂设置

若问题依然存在，建议把手机送去相关品牌维修中心进行检测维修。