可能键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致按键失灵，可以做如下检查确认故障进行尝试：

1、开机出现 图标时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。

2、用U盘或光盘启动进入PE或Dos模式中确认是否可用。

3、开机出现系统图标前快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。

4、查看按键下是否有异物，如有异物建议您将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷，、镊子、气吹等工具进行简单的清除