酒店普通客户指的是在酒店里面进行消费的一般客户，也就是说正常在酒店消费的普通客户。酒店普通客户只能享受普通的服务。不能享受会员高级服务。vip客户指的是高级会员客户，也就是说开通了贵族或者会员的客户。

VIP客户可以享受到各类高级别和高档次的服务，但是需要花钱的。