改变媒介系统：看重的是组成系统的各成员的【专业性】，各成员的角色是【助人者】，各成员与社工有着【相对紧密的配合】和【相对固定的组织】，从主观意愿上看，他们都是【主动】从事助人活动的一方，思想上有自觉的意愿，行动上有自发的事实。

行动系统：看重的是组成系统各成员的【工具性】，各成员的角色更接近是一种【资源】，各成员与社工的【配合相对不那么紧密】且【组织相对不那么固定】，从客观事实上看，他们是出于完成一项任务而【被需要】的同盟者，是社工需要【主动团结】的力量，是出于需要而找到的【救兵】、【抓手】。