电信会通过你的一个电话服务，然后上门帮你更换WiFi，因为这属于他们份内的事情，并且如果你的使用WiFi体验更好的话，对他们后续业务的拓展也是很有帮助的，那面对这种情况你可以及时通过售后客服的APP，向他们提供一些你现在所处的信息，及时让他们提供上门的课后服务，是非常方便的，而且正常。
路由器坏了叫电信的来更换
路由器坏了可以去电信免费换新。但是如果你家的路由器是电信装机的时候免费给你提供的，刚好又在保修期内拿，这个是可以让电信的工作人员帮你进行处理的，最少也是给你进行维修好甚至给你换一个新的，如果当时装宽带的时候，中国电信没有给你提供路由器的设备，那是你自己的，只有你自己掏钱去维修了，或者重新购买新设备。
路由器坏了叫电信的来更换
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
如果您的路由器是电信赠送的猫，不是人为造成的猫的损坏，您可以拨打10000进行宽带报障，请电信工作人员帮您进行更换猫。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
