请您按照以下方式进行排查：

确认门锁是否为官方版本

确保操作步骤正确，按照说明书执行

如依然配不上，检查网关是否匹配

如果以上问题都排查完成，仍然无法联网成功，请尝试将网关与门锁移得更近一些，确保无线通信正常（5米以内，且无阻隔物）。