找医患关系办公室!
医患关系办公室统一承担医院投诉管理工作,履行以下职责:
(一) 统一受理投诉
(二) 调查核实属本科室职责范围内的投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人
(三) 组织、协调、督导全院的投诉处理工作
(四) 定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。
医院投诉接待实行“首诉负责制”,投诉人向有关部门投诉,属本部门负责处理的,按本办法的相关要求予以处理,并及时报医患关系办公室不属本部门负责处理的,接 待人应通知医患关系办公室前来处理,或由医患关系办公室派发相应部门处理。
医院投诉科主任找哪个部门
医疗纠纷有好几处投诉地点,如果是在医院,可以在医院的医疗纠纷办公室投诉,也可直接投诉到医院内部的管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科,医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。
如果投诉的目标是诊所、医务室等小型机构,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,也可以去医调委、或司法部门。即便是后两者听完表述后认为直接投诉他们部门不恰当,也会指导你去正确的部门,一搬还是叫你去卫生局医政科。