可能是查询当时不正确或者订单号不正确，现在的物流公司都有自己的公司网站，网站上首页都有查询窗口，输入单号就可以查询了。如果是个小物流公司没有网站的，发货时有个发货单，可以打发货单上的电话查询。

托运单号可以查询所托运的货物情况，包括位置信息，非常重要，每次发货后要保留好托运单和及时跟踪。

托运单（Booking Note， B/N）俗称下货纸，是托运人根据贸易合同和信用证条款内容填制的， 向承运人或其代理办理货物托运的单证。承运人根据托运单内容，并结合船舶的航线、挂靠港、船期和舱位等条件考虑，认为合适后，即接受托运。