1、 先确认电脑自带的媒体播放器是否还能用，在电脑上打开控制面板，点击程序。

2、 选择【打开或者关闭Windows功能】，进入windonws设置界面。

3、 找到媒体功能并勾选，重新打开微信聊天界面试试能否正常播放视屏。

4、 若还是不能，建议在电脑上重新下载一个视屏播放器。

5、 成功安装后，我们再点击视频的时候，就会弹出视频播放器界面进行播放了。