故障原因和解决办法：

1、手机内存不足

可以根据自己的情况更换手机或者把不必要的软件删掉。

2、运行内存不足

把后台用不着的软件程序关闭掉。

3、手机里有软件与游戏冲突

排查自己手机里有什么插件或者软件与游戏冲突的，排查出来卸载掉就可以了。

4、游戏资源包不完整

把游戏卸载掉再重新下载一个完整的游戏包。