得物买奢侈品买到瑕疵可以找得物的在线客服或者拨打人工客服来处理，一般得物的客服会给出相应的解决方案，比如买家不想取消订单，会给赔偿的金额，但如果买家接受不了，就会进行退换处理。当然如果得物客服不给处理，这种情况是可以进行投诉的。