原因：

1、软件安装包受损。

2、手机网络不佳。

3、手机协议没有通过。

解决方法：

1、如果软件安装包受损，建议大家重新下载安装包来尝试。

2、手机网络不佳的情况可以选择其他网络来连接使用。

3、手机协议没有通过的话，点击手机设置，点击通用，选择“添加设置”，然后协议类型选择“IPSec”，“描述”可以随便填，然后填写服务器地址。在账户和密码栏中填入"e9"的用户名和密码，密钥123456，然后点击“完成”就可以了。