所谓话术就是开场白，寻找切入点，当调解员联系当事人调解双方矛盾时，最好不要把话说满，需留有余地，保证自己不粘因果，做到公平公正。

例如，小王欠小张三万块钱，过年了，小王急需用钱，但小张就是欠钱不还，官司打到县里，县里让你出面调解，帮小王把小张欠自己的钱讨回，这时你就需要让小张明白欠钱不还的法律后果，让小张还款，让小王别急，给小张一点时间和准备。