因为必须要求手机号的信息与银行卡实名认证信息相符合才可以，这是为了保障客户的银行卡账户安全，如果未经过实名认证的手机号绑定银行卡是不安全的，所以更换银行卡的手机号码必须要求我们提供的手机号码是经过实名认证的，否则银行是不会帮我们更换手机号码的。