故障原因：

1、你的电源没有插好，所以计算机找不到你要的设备。

2、你的驱动程序有问题

解决办法就是：

1、把电源再插一下，看看你扫描仪或打印机的显示灯亮不亮。

2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有你扫描仪和打印机的驱动程序，如果有的话，你把它删除掉（可能是以前的驱动有问题，）再安装一遍就行了，我以前就是用这种方法排除这种故障的。