户户通机顶盒显示E 11智能卡故障原因有以下几种:

一是，智能卡卡片脏了，导致与机顶盒信息交换不了，这需要拔下智能卡用半干酒精棉擦拭，或者用橡皮擦擦一下卡片金属指。

二是，卡片损坏，需要换个能兼容机顶盒的新卡。

三是，机顶盒损坏，建议更换机顶盒全套。