1、首先，检查充电器和数据线是否能正常使用，可以在其它设备上进行测试，如果充电器或者数据线损坏，可以去专卖店购买新的配件进行充电。

2、当环境温度过低或者机身温度过高时，平板也是无法充电的，一方面时平板开启了自我保护的功能，另外一方面，机身过热可能导致硬件无法使用，把平板放置在常温环境下一段时间，再次把平板进行充电，检查是否能正常使用。