如果是建行的网银的话，如果是登陆密码重复输入被冻结的话。请插入主管的钥匙，登入---服务管理---操作员管理---操作员维护---筛选－－－停用－－－选中已冻结的人名－－－启用即可。

如果不能正常操作的话，再看看操作员权限里，制单和复核的权限全选上，如果还不行的话，进流程管理里点制单员用箭头选入右边的方框内，下一步再将复核员选入右框点确定，完成。