解决办法如下：

1、先尝试与卖家沟通，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请等等。

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