如果是普通用户的密码忘记了，或者因为连续输入多次错误密码导致用户被锁，请联系系统管理员，使用管理员账号administrator登录进去，在“查询用户”界面，勾选中要修改密码的用户，点击“密码策略”-“重置密码”。

如果是管理员的密码忘记了，或者因为连续输入多次错误密码导致管理员用户被锁，需要使用企业管理员的云之家账号登录金蝶云官网http://www.ik3cloud.com/ ，在【我的IT运维】-->【数据中心管理】界面进行重置administrator密码操作。