要看这门卫是什么情况不给业主开门，如果是门卫失职，看清楚他的工牌姓名，在那门岗，拨打所在小区服务热线投诉。一般门岗岗亭公示栏，也设有他们总公司监督投诉电话，可以直拨投诉。也可以到管理处前台工作人员进行投诉，事情严重的，可以找安管部主管或项目部经理处理解决。