在使用的时候，与工作人员或者是平台发生了争议，或是对其服务不满意，想投诉维权，首先要整理好证据，了解其有效的联系方式，然后向12315平台进行投诉，向平台提供投诉的原因，以及收集到的证据，合理的诉求，这样，投诉享道出行就可以了。