答:客运乘务和客运服务的区别在于:乘务是指乘车过程中的服务，比如:帮助乘客放置行李，为乘客提供开水等，主要是在车上服务。

而客运服务是从客运站开始，一直到乘客到站下车整个过程，除了乘务内容以外，还要加上客运站的服务，比如:售票服务，候车室服务等。