淘宝买东西向官方客服投诉即可。买家在购物中若与卖家发生纠纷，协商无果未能解决问题，买家可将留存的证据发送给官方客服，客服会根据订单信息，证据信息协助解决，一般情况下，淘宝官方客服会现在消费者的角度，不会让消费者的利益受到损失。