客户凭存折、银行卡（或存折账号、银行卡卡号）、存款凭条在柜台办理通存业务。

客户凭存折、银行卡、取款凭条及折、卡密码在柜台办理通兑业务，办理大额取现、转账业务的客户还应提供开户时使用的有效身份证件凭银行卡及卡密码在ATM机上办理通兑业务。客户凭存折、银行卡及折、卡密码在柜台办理余额查询业务凭银行卡及卡密码在ATM机上办理余额查询业务