1、 可能是手机的通话音量没有打开，首先尝试拨一个电话号码，在拨号或通话状态下，按机身侧边的音量上键，即可调大声音

2、 蓝牙耳机的音量没有开启，开启即可

3、 将【媒体】音量调大即可。

最简单的方法是把两个耳机重新放进盒子里盖上盖子，当打开盖子的时候就自动重新连接手机，然后关机重启尝试看能否正常。