可能是你操作的手机有问题。面部认证时，拿手机的手抖动的严重。可能认证不了，面部认证时。面部没有在相框中间。也不能认证。最好是找个年轻人，帮助操作。可能就通过了。

在一方面是手机的网络速度不行。换一个优质的网络在进入验证。

总之，多方面的因素。导致认证不了。还有的时候是系统维护时。也认证不了。