你可以拨打12320热线，人工服务，查到自己的账号，然后在网上搜索“找回密码，XX市健康管理服务平台”，输入个人信息，再重置密码即可。

12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。