遇到这样的情况，最好的办法就是更换防盗门的锁芯，或者请专业的修锁工人上门来维修。防盗门的安全级别直接影响到居住者的人身安全和财产安全，如果防盗门坏了的话，那么居住者在家里是没有安全感的。

另外，我们也可以用防盗门的钥匙，在门外边尝试一下能不能反锁，如果用钥匙可以反锁的话，那么就说明防盗门的反锁按钮并没有坏，很有可能是按钮卡住了的原因。