商场退押金的正常流程如下。

1、当事人可以携带押金单前往前台客服处办理退押金业务

2、前台客服会把押金单交给出纳，在出纳接收收据后，会仔细检查，检查无误后就可以退押金了。

这样通过正常操作商铺就能从商场拿到押金了，就可以有一笔。