是靠谱的。

网格管家的工作性质:受理及主动电话客户，具备处理问题及服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度负责网格内物业服务费及车位服务费收取完成网格内管家各项服务指标上级主管交办的其他工作。

北京万科物业服务有限公司的前身即北京万科物业管理有限公司，成立于1995年，系万科集团的全资子公司。