宽带账号不在线的情况一般是自己没有登录账号,现在普遍账号都是在路由器里面输入了,出现账号不在线一般是路由器故障或者是路由器掉线,也可能是自己没有把正确的账号密码填入路由器设置内部,如果是路由器故障的情况下可以自行把路由器重新启动尝试解决,如果还是不行让技术员上门修复即可