如果出现占道经营或者乱摆摊点的情况，可以拨打12319投诉举报，也可以直接向当地城管部门投诉举报。主要处理肆意占用城市公共空间，堵塞城市交通和视线，产生大量垃圾和污水，造成城市“脏乱差”现象严重，使城市处于混乱无序的状态，严重影响城市的正常运行。

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。