1、出现这种情况的，一般就是账号开外挂，被封了。

2、就是玩家账号处于异地登陆，这样系统为了保障其安全是默认是锁定的。

3、就是账号交易不正常现象、有可能会出现角色被锁定。

一般情况下，联系游戏客服，有很多的游戏在游戏官网上面都会有一个涉及到账号安全的链接，最好的办法就是联系游戏客服，询问如何解锁。