原因：可能是你在使用的过程中已经把外屏给损伤了，因为外屏刚好是触摸屏，他来管控整个手机的。触控功能，所以当出现乱点乱跳的情况

第一时间去售后服务进行检测，更换外屏。这时候手机才能正常的使用。在用手机的时候尽量的避免挤压和磕碰，这样子也就避免了屏幕的损伤。