不开机自燃，售后检查说能正常运转，说明空调没有什么大问题，问题应该出在给空调供电的电源线路上，这种情况就要确定自燃的起火点了，如果是空调内部的连接处，是不是安装时连接不牢固造成发热从而导致自燃的，还是因为电源电压异常导致的自燃，还是其它原因，需要相关部门检查后给出一个结论，然后根据这个结论来判断谁该为此负责。