先关掉燃气表的开关断掉气。再打电话到燃气公司报修，说明现在燃气表的故障状况(方便判断故障原因)，燃气公司会派人上门维修。

维保人员上门时会带报修单，穿工作服佩带工作牌，故障处理好后会让户主签字确认，需要收费的话交费后会开收费单据。